Fondamentale nel trasporto aereo e' l'efficienza, la qualita' e la puntualita' dei servizi offerti. Una compagnia aerea puo' risultare vincente nei confronti della concorrenza quando riesce a garantire in ogni momento una puntuale assistenza ai propri passeggeri, agli equipaggi e all'aeromobile. Alcune compagnie hanno ritenuto strategico dotarsi di proprio personale presso gli aeroporti di loro interesse commerciale, per garantire la massima efficienza e la possibilita' di interventi tempestivi. Molto spesso tale vantaggio si traduce in un maggiore investimento e in costi fissi che non sempre sono completamente ammortizzati. In un settore in cui la "lotta alla concorrenza" puo' essere condotta non solo in termini di efficienza ma anche in termini di prezzo la CFC offre la possibilita' di terziarizzare alcuni servizi, garantendo con il proprio personale altamente qualificato elevati standard qualitativi contenendo sensibilmente i costi.

CFC supervisiona le attivita' di check-in svolte dall'handler affinche' vengano rispettati gli standard e le procedure di compagnia e possano essere risolti tempestivamente eventuali problemi. CFC cura i passeggeri assistendoli per ogni esigenza dal check-in all'imbarco. CFC supervisiona le operazioni di pesatura dei bagagli per il rispetto delle franchigie ed il recupero delle eccedenze. CFC supervisiona tutte le attivita di rampa svolte dall'handler, redige un flight report di tutte le operazioni per ogni singolo volo e coordina le comunicazioni tra compagnia aerea e l'handler. CFC e' in contatto diretto con tutte le autorita' aeroportuali per prevenire eventuali problematiche legate al volo.